Prezamos pela sua satisfação e confiança! Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garantimos transparência em todas as etapas da sua compra.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas online ou fora do estabelecimento físico.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Aceitamos trocas por defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto passará por uma análise técnica.
Não trocamos peças danificadas por mau uso, quedas, arranhões ou exposição a produtos químicos.
Caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Troca por outro item disponível em estoque,
Vale-compras no valor pago,
Ou reembolso.
Não realizamos trocas de produtos personalizados ou ajustados sob medida (exceto em caso de defeito).
Não trocamos produtos que apresentem sinais de uso.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos da peça (em caso de defeito)
📱 WhatsApp: (11) 982247573
📧 E-mail:
Nosso time está à disposição para tornar sua experiência a melhor possível!
Nossa marca trabalha com uma unidade por tamanho, sendo assim a nossa política de troca seguindo a legislação, funciona da seguinte maneira:
Direito de arrependimento
De acordo com o código de defesa do consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o direito de arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei n° 8.078/90.
Nesse caso o valor total pago, incluindo a taxa de frete e todos os custos logísticos envolvidos no processo de devolução será arcado pela Bomani.
Direito do produto
Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do consumidor determinam um prazo para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria.
São 90 dias corridos para bens duráveis.
Tendo a Bomani assegurado o prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providencias necessárias para solucionar o problema. (Sempre iremos priorizar agilidade na solução do problema.).
Procedimento para troca e devolução
Casos em que pode ser solicitada uma troca ou devolução: Arrependimento, defeito no produto.
Produtos que podem ser retornados ou substituídos e quais não podem: Temos uma unidade por tamanho, sendo assim a substituição só poderá ser feita por outra peça de tamanho maior caso o tenha disponível, outra peça de mesmo valor, peças que somadas cheguem ao mesmo valor ou bônus de desconto em uma peça de maior valor.
Condições das mercadorias que poderão ser devolvidas: Com as devidas etiquetas, sem avarias, sem índice de uso.
Documentos necessários para troca ou devolução: Todos os anexos com informações do produto, assim como todos os itens inclusos junto ao produto, inclusive a embalagem original.
Prazos para resolução do problema: Mesmo estando assegurado um prazo de 30 dias para solução dos problemas, buscaremos solucionar o mais rápido possível.
Funcionamento de Estorno: Será feita de acordo com cada forma de pagamento em tempo ágil.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
Para a devolução do dinheiro, você tem até sete dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
📱 WhatsApp: (11) 982247573
📧 E-mail:
